HHR na međunarodnom HR susretu u Poljskoj!

Uspjeh svake tehnološke tvrtke počiva na njezinim ljudima, kvalitetnoj komunikaciji i kontinuiranom ulaganju u razvoj kompetencija. S tim su ciljem naše kolegice Anabel i Tea sudjelovale na međunarodnom HR susretu (Human Resources Meeting) u Poljskoj tokom listopada 2026., gdje su se okupili predstavnici ljudskih resursa iz podružnica HENNLICH grupe kako bi razmijenili iskustva, usvojili moderne alate upravljanja timovima i definirali smjernice za daljnji razvoj zaposlenika. 

Dvodnevni program bio je ispunjen intenzivnim predavanjima, studijama slučaja i praktičnim radionicama koje izravno utječu na izgradnju poticajne i produktivne radne okoline

Prvi dio programa vodio je Adam, ujedno i predsjednik upravnog odbora HENNLICH Poljska, te tokom predavanja prezentirao najčešća, ali i najizazovnija područja u svakodnevnom upravljanju timovima: upravljanje radnim učinkom (performance management), rješavanje sukoba i vođenje teških razgovora. 

Glavna poruka predavanja bila je jasna: čak 80 % uspjeha svakog zahtjevnog razgovora događa se prije nego što razgovor uopće započne. Odluke donesene u afektu rijetko su dobre, stoga je prije pristupa sugovorniku nužno emocionalno se odmaknuti i strukturirano pripremiti. Za tu je svrhu predstavljen model 5 pitanja (5 Q's) koji pomaže u objektivnoj pripremi: 

1. Koji je željeni ishod ove odluke ili razgovora? 
2. Koje su stvarne činjenice, a ne moje osobne interpretacije? 
3. Koja je moja uloga i odgovornost u ovoj situaciji? 
4. Kako drugu stranu pogađa ova situacija i kako je ona percipira? 
5. Koji je sljedeći konkretan korak koji mogu poduzeti kako bih konstruktivno krenuo naprijed? 

Uz aktivno sudjelovanje na predavanjima i radionicama, Anabel je u ime hrvatske podružnice održala tradicionalnu prezentaciju Success & Failure Stories. 

Kroz otvoreni prikaz naših najuspješnijih projekata i postignuća, ali i izazova iz kojih smo izvukli vrijedne lekcije, kolegama iz drugih zemalja pružila je konkretan uvid u poslovanje i dinamiku našeg tima na domaćem tržištu. Ovakva razmjena iskustava bez uljepšavanja ključna je za međusobno učenje i brže pronalaženje rješenja unutar cijele HENNLICH grupe.

Kako bi svaki razgovor imao jasnu strukturu i vodio prema rješenju, obrađen je pristup u pet koraka, pri čemu je naglašeno da se ne radi o komunikacijskom triku, već o načinu razmišljanja i prisutnosti: 

1. Connection: Biti u potpunosti prisutan u razgovoru sa sugovornikom
2. Contract: Jasno definiranje tko s kim razgovara, u kojoj ulozi i s kojim ciljem.
3. Dijalog: Aktivno slušanje s ciljem razumijevanja činjenica, bez osuđivanja i uz korištenje otvorenih pitanja.
4. Summary: Kratko definiranje dogovorenog u pisanom obliku (što, tko i do kada).
5. Bridge to the Future: Definiranje sljedećih koraka i briga za daljnji profesionalni odnos.

Stečena znanja odmah su primijenjena u praktičnoj studiji slučaja, gdje je Tea pred svim sudionicima prezentirala rješenje situacije u kojoj dugogodišnji zaposlenik traži povišicu unatoč stagnaciji u rezultatima.  Prijedlog rješenja obuhvatio je strukturirani razgovor putem Stairway to Heaven metode: umjesto automatskog odbijanja ili bezuvjetne povišice, fokus je stavljen na otvorena pitanja o tome ima li zaposlenik sve potrebne alate za rad, pružanje dodatnog mentorstva i edukacija za unapređenje prodaje, jasno definiranje novih ciljeva te vezanje daljnjeg rasta primanja uz mjerljive rezultate.

Drugi radni dan započeo je jutarnjim treningom pilatesa, što se pokazalo kao izvrstan način za razbuđivanje tijela i uma prije novog bloka strateških tema. 

Središnje predavanje održali su kolege iz Austrije na temu razvoja zaposlenika (Employee Development). U vremenu ubrzanih promjena, demografskih izazova, nedostatka specifičnih vještina na tržištu rada, snažnog prodora digitalizacije i umjetne inteligencije te sve većih očekivanja kupaca, zaključak je bio jasan: razvoj zaposlenika danas je izravan strateški razvoj samog poslovanja. 

Istaknuto je kako se pravi profesionalni razvoj ne događa slučajno, već kroz primjenu poznatog pravila 70-20-10: 70 % kroz iskustvo: učenje kroz konkretan rad, izazovne projekte, rotaciju poslova i međunarodnu suradnju unutar grupe, 20 % kroz druge: povratne informacije kolega, mentorstvo i razmjena znanja u timu, 10 % kroz formalnu edukaciju: tečajevi, seminari i stručna usavršavanja

Susret je zaključen velikom grupnom radionicom na temu razvoja zaposlenika, tijekom koje su timovi iz različitih zemalja na velikim prezentacijskim plakatima detaljno razrađivali konkretne korake i alate koje će implementirati u svojim podružnicama.

Sudjelovanje na ovakvim međunarodnim susretima potvrđuje predanost HENNLICH grupe stvaranju radnog okruženja u kojem se otvorena komunikacija, preuzimanje odgovornosti i kontinuirano učenje pretvaraju u konkretne rezultate - kako za naše zaposlenike, tako i za naše kupce te partnere.